سياسة الإرجاع/الاستبدال
سياسة العائدات
- الإطار الزمني: يتم قبول الإرجاعات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم للطلبات المقدمة خارج فترات البيع.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: نظرًا لمعايير النظافة، لا نقبل الإرجاع لبعض العناصر، بما في ذلك القبعات والأقنعة والملاكمات والسراويل القصيرة والبدلات القصيرة والقمصان الداخلية والقمصان الداخلية وقمصان الأطفال والأدوات المكتبية مثل الملصقات.
- الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مغسولة مع جميع العلامات المرفقة.
- رفض الإرجاع: نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا كانت العناصر تبدو مستعملة أو مغسولة أو تالفة أو فاسدة (ما لم تصل تالفة).
- المنتجات المعيبة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى إرسال مقاطع فيديو وصور فتح الصندوق عبر البريد الإلكتروني إلى التطبيق وموقع الويب، وسيقوم فريق تجربة العملاء بمساعدتك.
رسوم الإرجاع واسترداد الأموال
- رسوم الإرجاع: سيتم خصم رسوم شحن عكسي قدرها 100 روبية هندية عند استرداد المبلغ لكل طلب، بغض النظر عن عدد المنتجات في الطلب. هذا يعني أنه إذا احتوى الطلب على عدة منتجات، فسيتم خصم 100 روبية هندية فقط للطلب بأكمله، وليس لكل قطعة ملابس على حدة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، سواءً عند الدفع عند الاستلام أو الدفع المسبق.
- طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبلغ المسترد على شكل رصيد إلى بطاقة الهدايا Bonkers Corner الخاصة بك فقط، عبر البريد الإلكتروني.
سياسة التبادل
- الإطار الزمني: يتم قبول عمليات التبادل خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم للطلبات المقدمة خارج فترات البيع.
- رسوم التبادل: رسوم شحن عكسية قدرها 100 روبية على طلبات الدفع عند الاستلام.
- فرق السعر عند الاستبدال: إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى من سعره الأصلي، فسيتعين عليك دفع الفرق مقدمًا عبر طريقة الدفع المسبق. أما إذا كان سعر المنتج الجديد أقل، فسيتم إصدار الرصيد المتبقي لك كبطاقة هدايا للمشتريات المستقبلية.
- السياسات المذكورة أعلاه هي نفسها بالنسبة لمجموعتنا المميزة أيضًا.
عملية الإرجاع والاستبدال
- يمكن البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، من خلال قراءة الإرشادات الموضحة على التطبيق أو الموقع الإلكتروني
- سيتم البدء في العملية فقط عندما يقبل فريق تجربة العملاء طلباتك، وعادةً خلال 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب من جانب العميل.
- الاستلام العكسي - سيتم ترتيب الاستلام العكسي فقط بعد التأكيد من فريق تجربة العملاء
- التعبئة والتغليف: يرجى التأكد من تعبئة العناصر كما تم تسليمها إليك
- تظل طريقة استرداد الأموال كما هي في بطاقة هدايا Bonkers Corner لكل من طلبات الدفع عند الاستلام وطلبات الدفع المسبق.
إلغاء الطلب : يرجى ملاحظة أن عمليات الإلغاء ستكون ممكنة فقط إذا لم يتم شحن الطلب من مستودعاتنا.
- يرجى ملاحظة: لا يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها خلال أحداث البيع أو المبيعات الفورية .
- بعض العناصر غير مؤهلة للاستبدال أو التبديل، بما في ذلك قمصان الأطفال، والقمصان بدون أكمام، والقمصان القصيرة، والبدلات، والقبعات، والأقنعة، والملاكمات، والسراويل القصيرة.
شروط الاستبدال والاسترداد:
القضايا المغطاة: نقوم باستبدال أو استرداد الأموال الخاصة بالعناصر التي بها عيوب في التصنيع، وليس المشكلات الناجمة عن سوء الاستخدام أو الرعاية.
يغطي الضمان:
- طبقات أو خياطة فضفاضة
- تغير لون القماش أو بهتانه
- تطبيق الصبغة غير المتساوي
- التكتل أو الوبر الزائد
- الزخارف المفقودة أو المفقودة
- تجعد أو ثني شديد
- تمزقات أو تآكلات على طول الحواف
- أي عيب ملحوظ يؤثر على المظهر أو الوظيفة
غير مغطى:
- الضرر الناتج عن الغسيل أو العناية غير السليمة
- التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام المنتظم
- أي تعديلات بعد الشراء
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال
- تحلل النسيج بسبب المواد الكيميائية القاسية أو البيئة
ضمان لمدة 3 أشهر لما يصل إلى 50 غسلة:
يقدم بونكرز كورنر ضمانًا لمدة 3 أشهر على منتجاته المذكورة أدناه، يغطي حتى 50 غسلة. يسري هذا الضمان على أي عيوب أو أضرار خلال هذه الفترة، مما يمنحك الحق في استبدال المنتج. *(3 أشهر من تاريخ التسليم)*
بنطال واسع الساق بلون رمادي غامق
بنطال رياضي فضفاض بلون رمادي مختلط
بنطال رياضي واسع الساق باللون الوردي الخوخي
ضمان تحصيل الأقساط
نحن نقدم ضمانًا لمدة 3 أشهر تقريبًا حصريًا لمجموعة Supima الخاصة بنا.
لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه؟
اتصل بنا:
022 4890 6274 / 022 4893 0015
يتم تغطية الأسئلة الأكثر شيوعًا في قسم الأسئلة الشائعة لدينا .
إذا كان لديك أي أسئلة محددة فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق كتابة بريد إلكتروني لنا على info@bonkerscorner.com أو مراسلة فريق خدمة العملاء لدينا على خيار الدردشة أدناه.
