يتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال اتصال آمن ومشفر، مما يضمن أمان أموالك.

إذا لم يكن خيار الدفع عند الاستلام متاحًا، فذلك لعدم دعمه لرمزك البريدي. يمكنك الدفع عبر بطاقة الخصم أو الائتمان أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو طلب توصيل الطلب إلى عنوان بديل يتوفر فيه خيار الدفع عند الاستلام.

لا توجد أي رسوم خفية على الإطلاق لأي من منتجاتنا - ما تراه هو ما تدفعه.

إذا واجهت فشلاً في الدفع، فيرجى المحاولة مرة أخرى والتأكد مما يلي:

• تأكد من صحة تفاصيل حسابك وعنوان الفاتورة وكلمة المرور (للخدمات المصرفية عبر الإنترنت).
• تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر أثناء العملية.

إذا تم خصم المبلغ من حسابك رغم فشل العملية، فسيتم عادةً استرداد المبلغ خلال 10 أيام عمل. لمزيد من المساعدة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bonkerscorner.com.

يتم تسليم الطلبات داخل الهند عمومًا خلال 7-8 أيام عمل في المدن الكبرى و10-12 يوم عمل للمواقع الأخرى.
يرجى ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم بسبب عوامل مثل عنوان الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الجوية القاسية.

نقوم بشحن المنتجات المطلوبة مسبقًا في التاريخ المحدد، مع العلم أنه قد تحدث بعض التأخيرات نتيجةً لارتفاع مفاجئ في الطلب أو مشاكل مماثلة. سيُبقيك فريق خدمة العملاء لدينا على اطلاع دائم بحالة طلبك.

يمكنك تتبع طلبك فور شحنه من مستودعنا. سيرسل لك شريك التوصيل رسالة واتساب تحتوي على رابط التتبع. أو يمكنك تتبعه عبر حسابك باختيار "الطلبات" من الزاوية العلوية اليمنى ثم النقر على "تتبع الطلب" بجوار رقم الطلب.

للطلبات المدفوعة مسبقًا، إذا حاول شركاؤنا في التوصيل عدة مرات ولم يتمكنوا من توصيل المنتج، فسيتم إرجاع الطلب إلينا وسنرد المبلغ على شكل بطاقة هدايا.

يرجى التأكد من التقاط مقطع فيديو لفك العبوة قبل فتحها

الإطار الزمني: يتم قبول الإرجاعات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم للطلبات المقدمة خارج فترات البيع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع: نظرًا لمعايير النظافة، لا نقبل الإرجاع لبعض العناصر، بما في ذلك القبعات والأقنعة والملاكمات والسراويل القصيرة والبدلات القصيرة والقمصان الداخلية والقمصان الداخلية وقمصان الأطفال والأدوات المكتبية مثل الملصقات.

الحالة: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مغسولة مع جميع العلامات المرفقة.

رفض الإرجاع: نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا كانت العناصر تبدو مستعملة أو مغسولة أو تالفة أو فاسدة (ما لم تصل تالفة).

المنتجات المعيبة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى إرسال مقاطع فيديو وصور فتح الصندوق عبر البريد الإلكتروني إلى التطبيق وموقع الويب، وسيقوم فريق تجربة العملاء بمساعدتك.

رسوم الإرجاع: سيتم خصم رسوم شحن عكسي قدرها 100 روبية هندية عند استرداد المبلغ لكل طلب، بغض النظر عن عدد المنتجات في الطلب. هذا يعني أنه إذا احتوى الطلب على عدة منتجات، فسيتم خصم 100 روبية هندية فقط للطلب بأكمله، وليس لكل قطعة ملابس على حدة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، سواءً عند الدفع عند الاستلام أو الدفع المسبق.

طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبلغ المسترد على شكل رصيد إلى بطاقة الهدايا Bonkers Corner الخاصة بك فقط، عبر البريد الإلكتروني.

الإطار الزمني: يتم قبول عمليات التبادل خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم للطلبات المقدمة خارج فترات البيع.

رسوم التبادل: رسوم شحن عكسي بقيمة 100 روبية على طلبات الدفع عند الاستلام

فرق السعر عند الاستبدال: إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى من سعره الأصلي، فسيتعين عليك دفع الفرق مقدمًا عبر طريقة الدفع المسبق. أما إذا كان سعر المنتج الجديد أقل، فسيتم إصدار الرصيد المتبقي لك كبطاقة هدايا للمشتريات المستقبلية.

السياسات المذكورة أعلاه هي نفسها بالنسبة لمجموعتنا المميزة أيضًا.

يمكن البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، من خلال قراءة الإرشادات الموضحة على التطبيق أو الموقع الإلكتروني

سيتم البدء في العملية فقط عندما يقبل فريق تجربة العملاء طلباتك، وعادةً خلال 48 ساعة من تاريخ تقديم الطلب من جانب العميل.

الاستلام العكسي - سيتم ترتيب الاستلام العكسي فقط بعد التأكيد من فريق تجربة العملاء

التعبئة والتغليف: يرجى التأكد من تعبئة العناصر كما تم تسليمها إليك

تظل طريقة استرداد الأموال كما هي في محفظة Bonkers Corner لكل من طلبات الدفع عند الاستلام وطلبات الدفع المسبق.

بسبب معايير النظافة، لا نقبل الإرجاع لبعض العناصر، بما في ذلك القبعات والأقنعة والملاكمات والسراويل القصيرة والبدلات القصيرة والقمصان الداخلية والقمصان الداخلية وقمصان الأطفال والأدوات المكتبية مثل الملصقات.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

انتقل إلى ملفك الشخصي وانقر على "طلباتي".

حدد الطلب الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.

انقر على زر "إرجاع" واتبع التعليمات لإكمال العملية. ملاحظة: لن تبدأ العملية إلا بعد قبول فريق خدمة العملاء لطلباتك، وعادةً خلال 48 ساعة من تقديم العميل للطلب.

يتمتع العملاء بمرونة إرجاع المنتجات بشكل فردي دون الحاجة إلى إرجاع الطلب كاملاً. يُشار إلى هذا الخيار باسم "الإرجاع الجزئي".
توفر الإرجاعات الجزئية طريقة أكثر ملاءمة وكفاءة لإدارة إرجاعاتك، وهي مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك المحددة.

بمجرد استلام الموظف المسؤول عن التسليم للعناصر التي قمت بإرجاعها، يستغرق الأمر عادةً من يوم إلى يومين عمل حتى تظهر الأموال المستردة في محفظة BonkersCorner الخاصة بك.

يرجى ملاحظة : لا نسمح باسترداد الأموال إلى مصدر الدفع الأصلي الخاص بك.

لا، العناصر التي تم شراؤها أثناء التخفيضات أو العروض الترويجية ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

يرجى التأكد من التقاط مقطع فيديو لفك العبوة قبل فتحها

سجل فيديو فتح الصندوق:
سجّل دائمًا فيديو لفكّ العبوة أثناء فتحها. هذا ضروري للتحقق من المشكلة.

لا يتم إرجاع المنتج بدون إثبات الفيديو:
لن يتم قبول الإرجاعات إذا لم يتم توفير مقطع فيديو لفك الصندوق يسلط الضوء على المشكلة.

شارك خلال 24 ساعة:
قم بإرسال فيديو فتح الصندوق إلى info@bonkerscorner.com خلال 24 ساعة من التسليم.

نقبل فقط إرجاع واستبدال المنتجات المشتراة عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني. يجب إرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من المتجر في موقعه وفقًا للسياسة.

المدة: يمكن البدء في عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.

الأهلية: يمكن للعملاء طلب الإرجاع إذا واجهوا أي مشاكل مع مشترياتهم خلال هذه الفترة فقط.

الشروط: تأكد من أن المنتج يلبي معايير الإرجاع الموضحة في سياستنا للمعالجة الناجحة.

بمجرد شحن المنتج المُرجع، ستتلقى تفاصيل شاملة، بما في ذلك رابط لمعلومات التتبع، عبر واتساب. يتيح لك هذا الرابط متابعة حالة طلب الإرجاع أو الاستبدال بسهولة وبشكل فوري.

بمجرد تقديم طلب إرجاع أو استبدال، لا يُمكننا إلغاؤه. وُضعت هذه السياسة لضمان كفاءة ودقة إجراءات الإرجاع والاستبدال لدينا. نشجعكم على مراجعة قراركم بعناية قبل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال لتجنب أي إزعاج.

إذا تم إرجاع طلب تم تقديمه أثناء البيع إلينا، فسيتم استرداد المبلغ الذي دفعته فقط في بطاقة هدايا BonkersCorner فقط، وليس سعر المنتج الحالي.

إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن، فسيتم استرداد المبلغ من خلال BonkersCorner GiftCard

سنُبلغ عملائنا عبر البريد الإلكتروني فور بدء عملية استرداد المبلغ. إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد:

تحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على تأكيد استرداد الأموال.

لن يكون الإلغاء ممكنًا إلا في حال عدم شحن الطلب من مستودعاتنا. سيتم أيضًا إرسال المبلغ المسترد لإلغاء الدفع المسبق إلى بطاقة هدايا بونكرز كورنر الخاصة بك.

نعم، بالتأكيد. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل طلبك وتصميمك على info@bonkerscorner.com. سنحاول أيضًا الحصول على خصم لك، حسب كمية طلبك.

عند تسجيلك معنا، ستشترك تلقائيًا في رسائلنا التسويقية عبر البريد الإلكتروني وتحديثات الرسائل النصية القصيرة. إذا كنت تفضل عدم استلام هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة بالنقر على الرابط المُرفق في أي بريد إلكتروني.

انقر فوق "نسيت كلمة المرور" أثناء تسجيل الدخول، وسنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رابط إعادة تعيين كلمة المرور لاستعادة الوصول.

يتعين علينا ترك العلامات سليمة في حالة مواجهة الشخص الذي تهديه أي مشاكل ويرغب في إرجاع المنتج.

ليس من الممكن فصل الفواتير والعلامات ولكن إذا اتصلت بنا فورًا بعد تقديم الطلب، فيمكن لفريقنا مساعدتك.

إذا كنت ترغب بإضافة ملاحظة إلى الهدية، يُرجى إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني info@bonkerscorner.com، والاتصال بنا فورًا على رقمنا لإضافتها قبل شحن الطلب. يُرجى العلم أن الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به هو ٢٥٠ حرفًا.

جدول المقاسات: للتأكد من اختيار المقاس المثالي، راجع جدول المقاسات التفصيلي مع القياسات المتوفرة على صفحة كل منتج.

هل تحتاج مساعدة؟ لأي استفسار أو مساعدة إضافية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bonkerscorner.com .

بعد تأكيد طلبك وقبوله، لا يُمكن إضافة منتجات إضافية إلى نفس الطلب. لشراء المزيد من المنتجات، يُرجى تقديم طلب جديد.

لا، سيتم استرداد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج فقط، وليس سعره الأصلي.

لا، هذه رسوم لمرة واحدة وغير قابلة للاسترداد.

سوف يحاول شريكنا في التوصيل الاستلام 3 مرات.